{"id":5244,"date":"2026-03-13T14:51:37","date_gmt":"2026-03-13T14:51:37","guid":{"rendered":"https:\/\/conadeh.hn\/?p=5244"},"modified":"2026-03-13T14:53:33","modified_gmt":"2026-03-13T14:53:33","slug":"conadeh-atendio-128-quejas-en-el-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conadeh.hn\/?p=5244","title":{"rendered":"CONADEH atendi\u00f3 128 quejas, en el 2025: Usuarios denuncian a la ENEE por cobros indebidos y negaci\u00f3n del derecho a la energ\u00eda el\u00e9ctrica"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"5244\" class=\"elementor elementor-5244\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2069d806 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2069d806\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7517a131 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7517a131\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p><strong>Usuarios denuncian a la ENEE por cobros indebidos y negaci\u00f3n del derecho a la energ\u00eda el\u00e9ctrica<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f6f984 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4f6f984\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4750a86 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4750a86\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La negaci\u00f3n del derecho humano a la energ\u00eda el\u00e9ctrica, as\u00ed como los cobros indebidos son parte de las 128 quejas\u00a0 presentadas por los usuarios de este servicio p\u00fablico en contra de la Empresa Nacional de Energ\u00eda El\u00e9ctrica, durante el 2025, revel\u00f3 hoy el Comisionado Nacional de los Derechos Humanos (CONADEH).<\/p>\n<p>Seg\u00fan el ente estatal, la energ\u00eda el\u00e9ctrica es un derecho humano que el Estado debe garantizar a la poblaci\u00f3n, por medio de un servicio p\u00fablico continuo, disponible, accesible y de calidad, sin exclusi\u00f3n alguna.<\/p>\n<p>Karol Cerrato, coordinadora de la Defensor\u00eda Especial del Protecci\u00f3n al Obligado Tributario del CONADEH, detall\u00f3 que, en el 2025, esta Instituci\u00f3n Nacional de Derechos Humanos atendi\u00f3 128 quejas presentadas por usuarios del servicio de energ\u00eda el\u00e9ctrica, la mayor\u00eda de ellas relacionadas con cobros indebidos, negaci\u00f3n del derecho que tiene la poblaci\u00f3n a ese servicio p\u00fablico y la falta de acceso a la justicia y al debido proceso.<\/p>\n<p>Explic\u00f3 que los cobros indebidos, con relaci\u00f3n al servicio de energ\u00eda el\u00e9ctrica, es de las mayores afectaciones\u00a0 de los derechos de los usuarios ya que, en ocasiones, la empresa\u00a0 distribuidora les notifica un reajuste\u00a0 por irregularidades\u00a0 en su medidor.<\/p>\n<p>A\u00f1adi\u00f3 que el usuario tiene el derecho a la defensa\u00a0 y un t\u00e9rmino de diez d\u00edas\u00a0 h\u00e1biles para poder presentar\u00a0 los medios de prueba para desvirtuar que la irregularidad\u00a0 no cabe en su caso.<\/p>\n<p>Desde \u00a0el CONADEH realizamos el acompa\u00f1amiento respectivo a la persona afectada, ante la instancia\u00a0 correspondiente que es la Empresa Nacional de Energ\u00eda El\u00e9ctrica, dijo Cerrato.<\/p>\n<p>Indic\u00f3 que, en el 2026, la tendencia es la misma ya que los usuarios de la energ\u00eda el\u00e9ctrica siguen interponiendo sus quejas ante el CONADEH y, que, hasta ahora, al menos, 10 se quejaron porque fueron objeto de cobros indebidos y por neg\u00e1rseles el acceso a la energ\u00eda el\u00e9ctrica.<\/p>\n<p>Cerrato no descarta que haya otros usuarios que tengan esta misma problem\u00e1tica y que la empresa distribuidora de la energ\u00eda el\u00e9ctrica les este aplicando irregularidades o ajustes\u00a0 en sus medidores.<\/p>\n<p>Desde el CONADEH, le hacemos un llamado, a los usuarios, que consideren que se les est\u00e1 violentando su derecho a la energ\u00eda el\u00e9ctrica,\u00a0 para que se aboquen a cualquiera de nuestras 18 oficinas\u00a0 a nivel nacional, a interponer su queja y nosotros brindarles la asesor\u00eda y acompa\u00f1amiento oportuno.<\/p>\n<p>De acuerdo a las quejas atendidas por el CONADEH, las personas m\u00e1s afectadas por los cobros\u00a0 indebidos y\u00a0 por\u00a0 afectaciones en las suspensiones del servicio de energ\u00eda el\u00e9ctrica son los usuarios del sector residencial,\u00a0 del \u00e1rea urbana\u00a0 y rural, as\u00ed como de la peque\u00f1a y mediana empresa.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, se determin\u00f3 que, entre los derechos m\u00e1s violentados est\u00e1n el acceso al servicio de energ\u00eda el\u00e9ctrica , el derecho a un servicio continuo\u00a0 y regular, el de obtener informaci\u00f3n clara, veraz y oportuna, a no ser objeto de estos cobros indebidos\u00a0 y, sobre todo, el derecho a la defensa, el acceso a la justicia y al debido proceso.<\/p>\n<p>El CONADEH considera que se debe asegurar siempre el goce del derecho humano a la energ\u00eda el\u00e9ctrica y promover la transparencia\u00a0 en las tarifas acorde con la realidad del consumo para evitar costos excesivos que afecten la econom\u00eda de la poblaci\u00f3n y \u00a0evitar la exclusi\u00f3n o discriminaci\u00f3n en el goce de ese derecho humano, principalmente, de las personas en situaci\u00f3n de pobreza o sectores en condiciones de vulnerabilidad .<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Usuarios denuncian a la ENEE por cobros indebidos y negaci\u00f3n del derecho a la energ\u00eda el\u00e9ctrica La negaci\u00f3n del derecho humano a la energ\u00eda el\u00e9ctrica, as\u00ed como los cobros indebidos son parte de las 128 quejas\u00a0 presentadas por los usuarios de este servicio p\u00fablico en contra de la Empresa Nacional 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